Carrollov model obsahuje 4 úrovne, na ktorých sa organizácia v rámci etického a zodpovedného správania nachádza
- Ekonomická zodpovednosť – cieľom organizácie je maximalizácia zisku, bohatstva a hodnoty.
- Právna zodpovednosť – cieľom je dodržiavanie práva a vládnych nariadení.
- Etická zodpovednosť – cieľom je dodržiavanie štandardov prijateľného konania voči stakeholderom.
- Filantropická zodpovednosť – cieľom organizácie je byť dobrým občanom.
Obr.1 Carrollova pyramída spoločenskej zodpovednosti firiem
Definície spoločenskej zodpovednosti
Spoločenská zodpovednosť firmy sa v dokumente Promoting a European framework for corporate social responsibility (Green Paper) – vydanom Európskou komisiou v júni 2001 je uvádzané: „SZP je v podstate koncept, podľa ktorého sa podniky (spoločnosti) dobrovoľne rozhodujú prispievať k lepšej spoločnosti a k Čistejšiemu životnému prostrediu.“ Na základe „Zelenej knihy“ bolo v roku 2002 vydané Oznámenie Európskej komisie – COM (2002), v ktorom komisia ďalej konkretizuje, čo je možné chápať pod pojmom Spoločenská zodpovednosť podnikov, : „Spoločenská zodpovednosť podnikov je koncept, podľa ktorého spoločnosti začleňujú sociálne otázky a otázky tykajúce sa životného prostredia do podnikateľských činností a do vzťahov so zainteresovanými stranami na báze dobrovoľnosti.“