Členové technické komise 176 Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO), podvýboru 2 (TC176/SC2) přijali překvapivé rozhodnutí nepokračovat v očekávané aktualizaci normy ISO 9001:2015 .
Norma ISO 9001 se pravidelně reviduje, aby zůstala relevantní, aktuální novým manažerským zkušenostem a pro uživatele užitečná.
Typický aktualizační cyklus 6-8 let nás přinutil očekávat novou verzi do roku 2023. Organizace ISO však nedávno oznámilo své překvapivé rozhodnutí ponechat normu ISO 9001:2015 tak, jak je.
ISO 9001 je jednou z nejuznávanějších norem na světě. Podle nejnovějších údajů existuje 878 664 platných certifikátů týkajících se 1 180 654 stránek po celém světě.
Norma je také základem mnoha průmyslových norem, které definují požadavky na systémy řízení v odvětvích včetně výroby automobilů, letadel a zdravotnických prostředků. Na vývoji a používání systémů managementu kvality založených na normě ISO 9001 se podílí desítky milionů lidí na celém světě.
ISO 9001:2015 nezměněna – žádná revize
Tolik očekávaná norma ISO 9001:2023 byla zrušena. Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) se poprvé rozhodla ponechat svou nejznámější manažerskou normu – ISO 9001 – nezměněnou během plánovaného procesu revize.
V roce 2020 technická komise TC176/SC2 provedla systematickou revizi normy ISO 9001:2015 .
Uskutečnila také průzkum mezi uživateli ISO 9001. Účelem průzkumu bylo shromáždit názory koncových uživatelů normy ISO 9001 na aktuální verzi normy a zajistit jejich představy o tom, jaké nové požadavky a oblasti by mělo obsahovat další vydání normy.
Kromě systematického přezkumu a výsledků uživatelského průzkumu TC176/SC2 zohlednil:
- Zpráva o budoucích koncepcích a integritě značky
- Zpráva o možných dopadech revize přílohy SL „Struktura na vysoké úrovni“ na ISO 9001
Výsledkem průzkumu bylo většinové hlasování pro ponechání normy ISO 9001:2015 beze změny. Po hlasování uživatelů, interním posouzení a hlasování mezi svými členy podvýbor schválil místo revize potvrzení ISO 9001:2015.
Nová revize až v roce 2030: ISO 9001:2030
Rozhodnutí ponechat normu ISO 9001:2015 nezměněnou znamená, že další systematická revize normy začne o 5 let, plus čas na přezkoumání a poté na samotný návrh, připomínkování a vývoj 3 roky. Vzhledem k obvyklé době na dokončení revize a proces vývoje a schvalování revize bude další vydání normy ISO 9001 pravděpodobně zveřejněno v roce 2030.
Revize ISO 9001 – historie
Technická komise ISO / TC 176 / SC 2 je zodpovědná za pravidelnou revizi a revizi ISO 9001. Cílem je zachovat nebo zlepšit použitelnost a relevantnost normy s ohledem na pokrok v technologii, změny v globálním podnikatelském prostředí a trendy ve společnosti. Od prvního vydání v roce 1987 prošla norma ISO 9001 – 4 revizemi. Nejaktuálnější verze – ISO 9001:2015 – byla vydána v roce 2015.
- ISO 9001:1987 : první vydání normy ISO 9001 bylo odvozeno z vojenské normy kvality a zaměřilo se na výrobu. Ve skutečnosti existovaly tři variace pro různý rozsah obchodních činností: ISO 9001 pro společnosti, které se zabývaly návrhem, výrobou a servisem; ISO 9002 pro společnosti ve výrobě a servisu; a ISO 9003 pouze pro konečnou kontrolu. Bez rozdílu mezi nimi byly běžně označovány jako „ISO 9000“.
- ISO 9001:1994 : první revize přidala koncepci preventivních opatření namísto pouze kontroly shody konečného produktu. Stejně jako první vydání, i revize z roku 1994 vyžadovala důkaz o souladu se zdokumentovanými postupy, což často vedlo ke zbytečné dokumentaci a byrokracii.
- ISO 9001:2000 : Verze z roku 2000 kombinovala ISO 9001, ISO 9002 a ISO 9003 do jediné, univerzálně použitelné normy, která umožňovala výjimky z požadavků, které se na organizaci nevztahují. Vydání z roku 2000 zavedlo kromě nové struktury i mnohé radikální změny. Představila například koncepci procesů a systémů a řízení integrovaných procesů. Dalšími významnými změnami byla požadována účast vrcholového managementu na novém systému managementu kvality, používání měřitelných ukazatelů pro sledování výkonnosti a koncepci neustálého zlepšování.
- ISO 9001:2008 : Revize z roku 2008 zavedla pouze některé nové znění a objasnění, ale žádné nové požadavky. Organizace, které správně interpretovaly a aplikovaly předchozí verzi, zůstaly skoro nedotčeny.
- ISO 9001:2015 : Nejnovější verze normy zavedla novou strukturu na vysoké úrovni (příloha SL) a obsahovala několik nových a upravených požadavků, zejména koncepci myšlení založeného na riziku .
Na základě historie předchozích revizí můžeme s jistotou očekávat, že z největší pravděpodobností nedojde k žádné aktualizaci normy před rokem 2030. Do té doby zůstane v platnosti ISO 9001:2015.
Co lze očekávat od normy ISO 9001:2030?
Hlasování o přeskočení revize normy ISO 9001:2015 bylo v současnosti přijato těsně. Cílem průzkumu bylo nejen zjistit názory uživatelů na aktuální verzi normy, ale také shromáždit nápady, co by se mělo změnit. Příspěvky uživatelů a průmyslových sdružení , jakož i diskuse s jinými vlivnými odborníky na kvalitu nás vedly k tomu, že očekáváme následující změny v normě ISO 9001:2030:
- Integrace nových technologií včetně rychlého nárůstu digitalizace a využívání umělé inteligence (AI) při automatizovaném rozhodování
- Zahrnutí etiky a integrity a harmonizace s rozhodnutími společnosti, činnostmi a interakcemi se zúčastněnými stranami
- Rozšíření konceptu zákaznické spokojenosti na celou zákaznickou zkušenost
- Obnovené zaměření na zajištění kvality (to by také mohlo vést ke zvýšenému tlaku zákazníků na získání certifikace ISO 9001, což je vývoj, který ISO jistě ocení)
- Objasnění pro poskytovatele služeb a posílení požadavků na služby (někteří dokonce navrhují samostatný standard pro služby)
- Další objasnění, že QMS je nedílnou součástí obchodních procesů
Po zachování status-quo ISO 9001 po dobu 15 let je docela možné, že revize z roku 2030 bude obsahovat nějaké zásadní změny.
Na druhé straně je třeba si uvědomit, že povinná desetibodová struktura normy bude pravděpodobně stále platná, a to významně může omezit možné inovace.